Contexto del Caso

TechManufacturing S.A. es una empresa mediana del sector manufacturero que ha operado durante 20 años utilizando sistemas tradicionales y procesos mayormente manuales. La dirección ha decidido implementar un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) para modernizar sus operaciones y mejorar la eficiencia.

Roles Asignados

Líder del Proyecto

Director/a de Transformación Digital, responsable de liderar la implementación del ERP. Debe presentar la estrategia de cambio y manejar las resistencias del equipo.

Miembros del Equipo

• Defensor del Cambio: Supervisor de Producción Júnior- Entusiasta de la tecnología- Ve el potencial de mejora en los procesos actuales- Tiene experiencia previa con sistemas similares
• Escéptico Tecnológico: Supervisor Senior de Planta- 15 años en la empresa- Prefiere los métodos tradicionales- Preocupado por la curva de aprendizaje
• Colaborador Neutral: Analista de Operaciones- Reconoce tanto beneficios como riesgos- Busca equilibrio entre innovación y estabilidad- Interesado en datos concretos sobre el impacto
• Colaborador Preocupado: Coordinador de Logística- Inquieto por la carga adicional de trabajo- Preocupado por posibles interrupciones en operaciones- Teme pérdida de datos durante la transición

Desafíos Específicos

• Resistencia al cambio de procesos establecidos
• Necesidad de capacitación extensiva del personal
• Preocupación por la seguridad de datos
• Posible interrupción de operaciones durante la implementación
• Inversión significativa de tiempo y recursos

Objetivos de la Implementación

• Integrar todos los procesos de la empresa en un solo sistema
• Mejorar la eficiencia operativa en un 30%
• Reducir errores en documentación y reportes