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Brief 1: Lanzamiento de un nuevo producto / servicio en redes sociales

Contexto: Una marca local de alimentos saludables y sostenibles (Barra Brava) desea lanzar una nueva línea de snacks. Quiere utilizar redes sociales como principal canal de comunicación para generar conocimiento de marca y llamar a la acción. El público objetivo son jóvenes adultos (25-34 años) interesados en un estilo de vida saludable.

Objetivo General: Diseñar una estrategia de lanzamiento en redes sociales (Instagram, TikTok y Facebook) para dar a conocer el nuevo producto, comunicar sus beneficios y motivar la prueba de consumo.

Puntos Clave a Incluir:

1. Auditoría de redes: Revisión de las cuentas existentes de la marca (o creación de un perfil ficticio si fuese una marca ficticia), identificación de fortalezas y debilidades en la comunicación actual.
2. Contenido clave: Propuesta de 3 a 5 piezas de contenido (ej. Reels, historias interactivas, posts estáticos) que reflejen el concepto creativo y los diferenciales del producto.
3. Calendario de publicaciones: Cronograma de 4 semanas con frecuencia de publicación, formatos y objetivos por cada contenido.
4. KPIs y medición: Métricas propuestas para evaluar el impacto de la estrategia (alcance, engagement, clicks, etc.).
   1. Buyer persona: Definición precisa de la audiencia objetivo y sus motivaciones.

Entregables:

• Documento estratégico (máximo 10 páginas) con propuesta de campaña, audiencia objetivo, objetivos SMART, plan de contenidos, cronograma y KPIs.
• Pieza piloto o simulación (puede ser un post, un video corto o mockup de pauta) que muestre el concepto creativo principal.

Brief 2: Manejo de crisis y reputación online

Contexto: Una empresa de servicios de transporte urbano se ve afectada por un caso viral en redes sociales. Un video que circula muestra una mala práctica de un chofer de la compañía que genera indignación y queja masiva de usuarios. La prensa local ya está cubriendo el suceso, presionando a la empresa para que emita una respuesta oficial.

Objetivo General: Diseñar un plan de manejo de crisis y reputación online que permita contener los efectos del escándalo, restaurar la confianza de los usuarios y mejorar la imagen corporativa de la empresa.

Puntos Clave a Incluir:

1. Contexto de la crisis: Resumen de los hechos, análisis de la velocidad de difusión y stakeholders involucrados (prensa, clientes, autoridades, opinión pública).
2. Identificación de riesgos: Cuáles son los escenarios de mayor impacto reputacional y qué medidas de contención se requieren.
3. Propuesta de voceros: Definición de quién(es) deben dar las declaraciones y qué mensajes clave se comunicarán.
4. Plan de acción en redes: Diseño de respuestas para redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram) y contenido oficial de disculpa o aclaración, considerando la transparencia y coherencia del mensaje.